Yönetici Asistanlığı

İlk İzlenim ve Dış Görünümün Önemi

(Giyim-Temizlik ve Sağlıklı Görünebilme)

Çalışma Hayatında İnsan Faktörü ve Önemi

"Doğru ve Güzel "Konuşmanın Getireceği Sonuçlar

Söylemek Değil / Söyleme Tarzının Önemi

Anlama ve Anlatma Kurallarında Dikkat Edilecekler

Yazılı ve Sözlü İfadenin Önemi

Profesyonel Nezaket

Çalışma Hayatında İnsan İlişkileri

Beden Dilinin Önemi ve Uygulanması

Görevsel ve Kişisel Nitelikler

Telefonda Etkili İletişim ve Telefonda Doğru Aktarım.

Telefonda Alıcı ve Vericiden Kaynaklanan Sorunların Giderilmesi

Ast ve Üst İlişkilerinde Olması Gerekenler

Takım Çalışması, Yönetici ile Üretken Bir Takım Oluşturma

Kurum İmajının Sağlanması

Hizmet Kalitesi Nasıl Yükseltilir?

Kişisel İmaja Sahip Olmak

Etkili Dinleme

Notların Sağlıklı Alınması ve İletilmesi

Konuları Özetleme Becerisi

Planlayıcı / Toplayıcı ve Aracı Olabilme

Çözümleyici / Eğitici ve Koordine Edici Olabilme

Zor İnsanlarla Baş Etme Stratejisi

Yönetici Asistanlarının Verimli Çalışabilmeleri

Problem Önleme ve Çözme Becerileri

İşin Takibi ve Sonuçlandırılması

Zamanı İyi Kullanma Yöntemi

İletişim ve İnsan İlişkileri

Ofis Çalışanlarının İlişkileri ve Önemi ve Kuruma Yansıması

Ofis Araç ve Gereçlerini Kullanma Teknikleri

Çalışanın Verimli Olabilmesi İçin Yapması Gerekenler

Kurum Kalitesi Nasıl Kazanılır?

Telefonda Kurumun Temsil Edilmesi

Kurum İçi ve Kurum Dışı İlişkilerde Dikkat Edilecek Hususlar

Temel Görgü ve Protokol Kuralları

Kurum İçinde Protokol Kuralları

Çalışanlar ve Tepe Yöneticilerin İlişkileri

Başarıda "ALTIN KURALLAR"