E-TRADE MANAGER

İş tanımı:

1 – Çalışılan Online operatörlerin Extranetlerinde Otellerimiz için rezervasyon olup olmadığının kontrol edilmesi,

 2 – Otellerimiz için gelen yeni rezervasyonların Otellerin ana sistemlerine girilmesinin ardından ilgili operatörlerin Extranetlerinde konfirmelerinin verilmesi, (Reservasyon bolumu)

 3 – Çalışılan online operatörlerin Extranetlerinde rezervasyonlara gelen bir iptal olup olmadığının kontrolünün yapılması,

 4 – İlgili operatörlerin Extranetlerinde herhangi bir iptal varsa Otellerin ana sistemlerinde gerekli işlemlerin yapılması (Reservasyon bolumu)

 5 – Çalışılan Online operatörlerin web sayfalarında Otellerimizin müsaitlik ve fiyat kontrolünün yapılması. Müsaitlik yoksa hemen kontenjan yüklemesinin ilgili operatörün Extranetinden yapılması, yanlış bir fiyat yüklemesi varsa ilgili operatörün Extranetinden Otellerimizin görünmesi gereken satış fiyatlarının operatörlerin komisyon oranı ve eğer yüklü bir promosyonu varsa bunların göz önüne alınarak fiyatların revize edilmesi,

 6 – Çalışılan Online operatörlerin web sayfalarında rakip Otellerin fiyatlarının kontrolünün yapılarak; Otellerimizin müsaitlik durumuna göre boş odalar olması durumunda fiyatların rakip Otellerin fiyatlarından daha düşük, Otellerimizde odamız olmaması durumunda ise fiyatlarınızın yükseltilerek ilgili operatörlerin Extranetlerinde Otellerimizin görünmesi gereken satış fiyatlarının operatörlerin komisyon oranı ve eğer yüklü bir promosyonu varsa bunların göz önüne alınarak fiyatların revize edilmesi, (Satış Md. ne danışarak)

 7 – Çalışılan Online operatörlerin web sayfalarında Otellerimizin sıralama ve Müşteri Memnuniyeti ya da Şikâyeti var mı diye kontrolünün yapılması. Yapılan Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyetlerinin hepsine Teşekkür ya da savunma olarak cevap yazılması,

 8 – Periyodik olarak ( Haftada 1 kez ) çalışılan Online operatörlerin web sayfalarında Otellerimizin bilgilerinin ve resimlerinin kontrolünün yapılması,

 9 – Çalışılan online operatörlerin ödeme sistemine istinaden, Otellerimize her gün giriş yapan odaların ödeme takibinin yapılması.

 10 – Operatör ödemeli çalışılan online operatörler için Otellerimizden her gün çıkış yapan odaların ödemelerin tahsil edilebilmesi için ilgili operatörlerin Extranetlerinden işlemlerinin yapılması yada faturalama yapılması,  

 11 - Müşteri ödemeli çalışılan online operatörlerin Otellerimiz için gönderdikleri komisyon faturalarının ilgili operatörlerin Extranetlerinden takibinin yapılması ya da e-mail ve posta yoluyla operatörlerden gelecek komisyon faturaların takibinin yapılması,

 12 – Çalışılan Online operatörlerin her gün giriş yapan ve konaklayan misafirleri için VIP set-up'larının kontrolü ve ilgili departmanlardan misafirlerin problemi olup olmadığın kontrolünün yapılması