Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi

Yönetici asistanı yöneticinin iş yükünü hafifleten, organize eden yönetim fonksiyonlarının yerine getirilmesini sağlayan stratejik partneridir. İnsan kaynakları alanında yaşanan devrim ekonomi ve teknolojide yaşanan değişimler her meslek gibi "Yönetici Asistanlığı" mesleğini de değiştirmiştir. Bilgi işçiliği şeklinde evrilen asistanlık artık emek işçisi olarak değerlendirilmemelidir. profesyonellerin bilgi ve becerilerini geliştirmeleri için hazırlanmış eğitimimiz uygulama ağırlıklıdır. "Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi" ile bu meslekte faaliyet gösteren çalışanların Yöneticisini her alanda doğru bir bakış açısı ile asiste etmeleri için gereken becerileri edinmeleri ve daha da önemlisi  DAVRANIŞ DEĞİŞİKLİĞİ hedeflenmektedir.

BÖLÜM 1: YÖNETİCİ ASİSTANI KİMDİR? BİR SÜREÇ OLARAK İŞİM

Yönetici Asistanı Kimdir? Ne iş yapar?

İyi bir yönetici asistanında olması gereken temel özellikler

Sekreterden farkı nedir?

Yönetim ve Asistanlık

Yönetim fonksiyonları nelerdir? Asistan bunları neden bilmelidir?

Farklı Yönetici Profillerine karşı doğru yaklaşımlar nelerdir?

BÖLÜM 2: TEMEL ASİSTANLIK HİZMETLERİ

İletişimi Sağlamak

Yazışma ve Raporlama

Gönderiler ve Kayıtları Tutma

Dosyalama

Randevular, Konuk Kabulleri

Hatırlatmalar, Toplantılar

Yöneticinin Seyahat Organizasyonu

BÖLÜM 3: ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİNİ KAZANMAK

Asistan Neden Usta bir İletişimci olmalıdır?

Sözsüz ve Sözlü İletişim

Telefonda İletişim ve Evrensel Çağrı cevaplama standartları

Dinleme Becerileri

Aktif Dinlemenin önündeki engeller

Empati nedir?

BÖLÜM 4: YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA PROFESYONEL İMAJ

Profesyonel İmaj nedir? Profesyonel imajın bileşenleri

Profesyonel Giyim: Hanımlar ve Beyler için çekirdek gardırop

İmaj Kırıcılar

Görgü ve Nezaket Kuralları

Yönetimde Protokol Kuralları

Kartvizit Adabı

İş Yemekleri